Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos achats chez Homcom
Quels sont les délais de livraison pour mon mobilier ?
Nous expédions généralement vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. Le délai de livraison à domicile varie entre 3 et 5 jours ouvrés selon votre région.
Puis-je retourner un article s'il ne me convient pas ?
Oui, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit dans son emballage d'origine s'il ne vous donne pas entière satisfaction.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, ainsi que les solutions de paiement échelonné pour faciliter vos achats d'ameublement.
Les produits Homcom sont-ils livrés en kit ?
La majorité de nos meubles sont livrés prêts à monter. Chaque colis inclut une notice de montage détaillée et toute la quincaillerie nécessaire pour un assemblage facile.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre commande en temps réel sur le site du transporteur.
Que faire si mon produit arrive endommagé ?
Si vous constatez un dommage lors de la réception, contactez notre service client sous 48 heures avec des photos du colis et de l'article pour que nous puissions organiser un remplacement ou un remboursement.